Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН „СЛАДКО“ ООД 

 

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
   Настоящите Общи условия уреждат използването на електронния магазин sladkopastry.com и сключването на договори за покупко-продажба на предлаганите продукти. С използването на сайта потребителите се съгласяват с настоящите условия. Ако не сте съгласни, моля, прекратете използването на сайта.

1. ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ
   Фирма: "СЛАДКО" ООД
   ЕИК: 207467065
   Адрес на управление: гр. София, р-н Искър, Цариградски комплекс, бл. 281, вх. В
   Адрес за кореспонденция: ул. Черномен 5
   Телефон: +359 888 666 432
   Email: contact@sladkopastry.com
   Представители: Ирина Бъчварова и Иван Станев
   Хостинг: Shopify, който може да обработва определени клиентски данни.

1. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКА

• Всички продукти са изработени от "СЛАДКО" ООД.
• Поръчките се правят чрез сайта, като не е задължително да имате регистрация.
• Потребителят носи отговорност за коректността на въведените данни при поръчка.
• След завършване на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл.

1. ПРАВИЛА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ДОСТАВКА
   Начини за получаване:

• Лично вземане – от кухнята на "СЛАДКО" в работните дни (вторник – събота) между 12:00 и 19:00 ч.
• Доставка – в определени райони на София в работните дни (вторник – събота) между 12:00 и 17:00 ч.

Зони за доставка:

• Доставяме само в определени квартали на София.
• Доставки извън тези райони са възможни само при предварителна уговорка.

Ценообразуване:

• Цената на доставката варира според района (10, 12 или 15 лв.).
• Клиентът е длъжен да въведе коректен пощенски код за точна калкулация на цената в Checkout.
• Ако поради грешен адрес или отсъствие от страна на клиента доставката не може да бъде изпълнена, се заплаща допълнителна такса за повторно изпращане.

1. ПРАВИЛА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
   Възстановяване на сума:

• Ако получите повреден или грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 10 минути след получаването, като изпратите снимка/видео на contact@sladkopastry.com.
• Продуктът трябва да е неизползван и в оригиналното си състояние.

Отмяна на поръчка:

• Отмяна е възможна до 48 часа преди датата на доставка или вземане.
• Поръчки, които вече са в процес на изпълнение, не могат да бъдат отменени.

Начини на възстановяване:

• Кредит за бъдеща поръчка със същата стойност.
• Пълно възстановяване по първоначалния начин на плащане.

Изключения:

• Не възстановяваме суми за закъснения поради външни причини.
• Ако продукт не е наличен, клиентът може да избере възстановяване или кредит за бъдеща поръчка.

1. ПЛАЩАНЕ

• Заплащането се извършва с банкова карта чрез Stripe или по банков път.
• Всички цени са в български лева и включват данъци.
• Доставката се заплаща отделно.

1. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
   Какви данни събираме:

• При поръчка: име, телефон, имейл, адрес, платежни данни.
• При запитване: въведената информация в съобщението.
• При разглеждане на сайта: IP адрес, браузър, посетени страници.

Защо обработваме данните:

• За обработка на поръчки, отговаряне на запитвания и подобряване на услугите.
• Не споделяме лични данни, освен когато е необходимо за доставка или по закон.

Срокове за съхранение:

• Данни за поръчки – съхраняваме според законовите изисквания.
• Запитвания – изтриваме 6 месеца след последната комуникация.

Вашите права по GDPR:

• Достъп до данни, корекция, изтриване, ограничаване на обработката, възражение, подаване на жалба.
• Свържете се с нас на contact@sladkopastry.com за упражняване на правата си.

1. БИСКВИТКИ (COOKIES)
   Използваме:

• Задължителни бисквитки – за основни функции.
• Аналитични бисквитки – за подобряване на сайта.
• Функционални бисквитки – за запазване на предпочитания.
  Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си.

1. ОТГОВОРНОСТ

• "СЛАДКО" ООД не носи отговорност за закъснения поради непреодолима сила или външни причини.
• Възможни са разлики между изображенията и реалния вид на продуктите.

1. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

• "СЛАДКО" ООД си запазва правото да ги актуализира. Промените ще бъдат публикувани на сайта.

1. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

• Всички въпроси се уреждат според законите на Република България.

Последна актуализация: 20.02.2025 г.